About MITI
  • Corporate Info
    • Background
    • Vision, Mission, Objectives and Functions
    • Management Profile
    • Chief Information Officer (CIO)
    • Branch
      • Overseas
      • Domestic
    • Agencies
    • Policies
    • Principal Acts
    • Certificates and Awards
  • Statistics
    • Interactive Statistics
      • Malaysia Trade in Goods
      • Malaysia Trade in Services
      • Investment in Malaysia
      • MITI Statistical Services: User Satisfaction Survey 2021
    • Online Application Transactions
    • Client's Charter
    • Crude Petroleum Price and Exchange Rate
  • Contact Us
    • Directory
    • Views, Enquiries & Feedback
    • Feedback Form
  • Media Engagement
    • Speeches
    • Media Release
    • MITI In The News
  • Publications
    • E-Magazine
    • MITI Weekly Bulletin
    • Trade and Economic Information Booklet
    • Ministry of International Trade and Industry Report
    • Third Industrial Master Plan (IMP3)
    • Pelan Strategik MITI
  • Procurement
    • Tender
    • Quotation
    • eBidding
    • Tender Results
    • Quotation Results
    • eBidding Results
  • e-Integrity
  • AKRAB Persada
  • Home
  • Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

 

Untitled Document
PIAGAM PELANGGAN
Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri
(Berkuatkuasa pada1 Jun 2012)
 
Kami warga MITI berjanji akan memberi perkhidmatan yang professional, telus dan berintegriti seperti berikut:
 

1. Memproses permohonan atas talian bagi:

a. Besi dan keluli

  1. Permit Import dan Eksport: 2 hari bekerja



b. Lain-lain Produk

  1. Permit Import: 5 hari bekerja
  2. Permit Eksport: 3 hari bekerja

  

image Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

2. Memproses permohonan sijil tempasal yang lengkap atas talian tempoh 24 jam bekerja dari tarikh terima.

image Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

3. Memproses permohonan Saham Khas Bumiputera dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh kelulusan penyenaraian saham oleh Suruhanjaya Sekuriti Malaysia.

image Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

4. Menyelesaikan aduan mengenai MITI dalam tempoh 15 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

image Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

5. Tahap kepuasan pelanggan luaran terhadap perkhidmatan MITI mencapai sekurang-kurangya 85 peratus.

image Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

6. Bayaran bil dalam masa 7 hari mencapai 95 peratus.

image Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

7. Keputusan tender dan sebut harga dipaparkan di Portal MITI dalam tempoh 2 hari selepas pihak pembekal mengesahkan persetujuan penerimaan tawaran dalam surat setuju terima.

image Pencapaian Piagam Pelanggan 2013

 

 

 

 

 



Versi Boleh Dicetak | Emel Kepada Rakan | PDF Version



Last Updated 2015-06-08 12:49:45 by admin2

  •  
  • Print
  • Email this page

Ministry of International Trade and Industry
Menara MITI, No. 7,
Jalan Sultan Haji Ahmad Shah,
50480 Kuala Lumpur, Malaysia.
Location | Contact Us | Directory | MITI Fraternity Directory | Sitemap

Visitor count : 5872517 Last updated : 23-05-2025

  Security Policy | Privacy Policy | Terms & Conditions | Disclaimer

Copyright (C) MITI 2016. All Rights Reserved.
Best viewed using Internet Explorer 10 and above with resolution 1280 x 800